it-preview

Call Centre

CALL CENTRE SUPPORT – отдел качественной клиентской удаленной поддержки компании. Мы обслуживаем клиентов с помощью разных каналов коммуникации – email, входящие звонки от клиентов, чаты. Менеджеры отдела совершают различные обзвоны телемаркетинга с целью актуализации данных, повышения лояльности клиентов, получения информации об удовлетворенности нашими сервисами. Языки, на которых разговаривают менеджеры – английский, немецкий, французский, испанский. На данный момент отдел представлен: 2 менеджера француговорящих, 6 менеджеров немецкоговорящих, 2 менеджера англоговорящих, 1 испаноговорящий. Менеджеры обрабатывают одновременно несколько задач. Каждый сотрудник проходит полноценное обучение, повышает квалификацию во время работы, практикуется в языках.