it-preview

Call Centre

CALL CENTRE SUPPORT – відділ якісної віддаленої клієнтської підтримки компанії. Ми обслуговуємо клієнтів за допомогою різних каналів комунікацій – email, вхідні дзвінки від клієнтів, чати. Менеджери відділу здійснюють різні вихідні обдзвони телемаркетингу з ціллю актуалізації даних, підвищення лояльності клієнтів, отримання інформації про задоволеність нашими сервісами. Мови, на яких розмовляють наші менеджери – англійська, німецька, французька, іспанська. На даний момент відділ представлений: 2 франкомовними менеджерами, 6 німецькомовними менеджерами, 2 англомовними, 1 іспаномовним. Менеджери одночасно виконують декілька задач. Кожен співробітник проходить повноцінне навчання, підвищує кваліфікацію під час роботи, практикується в мовах.